Jackbit Casino: när inloggningen vägrar
Läs det här när inloggningen misslyckas, verifieringen väntar eller du vill veta vad kontot klarar av.
Vad gör jag om mejlet aldrig kommer fram?
Har du blivit utelåst från kontot börjar vägen tillbaka med lösenordet. Begär en återställningslänk och vänta på den i inkorgen för e-postadressen du använde när du registrerade dig. Länken når inte fram om adressen har ändrats sedan dess, och då är supporten nästa steg. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen med BankID eller med dokument innan första spelet. Om kontot behöver kontrolleras igen tar det 57 timmar. Skicka det som efterfrågas, till exempel giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbekräftelse. Under väntan kan du skriva i livechatten eller ringa +46 75 551 5945. Supporten svarar på svenska, engelska, norska och finska, dygnet runt. Ha gärna kontots e-postadress till hands, så slipper du leta efter den under samtalet.
Jackbit Casino AB och licensnummer 293Li7421
Innan du loggar in är det värt en kontroll av var du hamnat. Bakom sajten står Jackbit Casino AB, organisationsnummer 878592-5142, med adress på Drottninggatan i Göteborg. Licensnumret är 293Li7421 och tillsynsmyndigheten är Spelinspektionen. Välj en enhet du litar på, oavsett om det är en dator eller en telefon med appen för iOS och Android eller mobilwebbläsaren. Ha ditt lösenord i minnet innan du öppnar sidan, eftersom en återställning kan ta tid när adressen inte stämmer. Har du flera konton hos bolaget ska du veta att endast ett är tillåtet, och att dubbletter stängs. Kontrollera också att du läser adressen i webbläsaren och inte i en länk från ett meddelande du inte väntat på.
Från inloggning till full överblick
När inloggningen lyckas landar du först på kontots översikt, och där syns saldot tydligt. Historiken visar insättningar, uttag och spel i den ordning de skedde. Spelgränserna hittar du i samma område, med insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, time-out och självexkludering. Bonusar och uttag ligger också där, så du slipper fråga supporten om läget. Det är värt att ställa in gränserna innan du spelar, inte efter en tung förlust. En insättningsgräns begränsar hur mycket pengar som kan komma in på kontot under en period, och en förlustgräns begränsar hur mycket du kan förlora. Sessionstiden begränsar hur länge du kan spela i ett svep, och time-out ger dig en tillfällig paus från kontot. Märker du att spelandet tar för mycket utrymme är verktygen ett bra första steg.
Från inloggning till kortutbetalning på 38 timmar
Om du vill ta ut pengar är det inloggningen och verifieringen som måste vara klara först. Minsta uttag är 36 kr och högsta 25 600 kr. Ett uttag till kort tar 38 timmar, så räkna in den tiden i planeringen. Om inloggningen krånglar när du vill ta ut pengar är det smartare att lösa det innan du begär uttaget. Vänta därför inte med verifieringen tills du har en utbetalning att hämta. Stämmer namn och adress i dokumenten med det du angav när du registrerade dig, slipper du en extra runda med supporten. Bekräftelsen av betalkortet är ett av dokumenten som kan begäras, så ha kortet till hands. Ett uttag som stoppas av en kontroll är bättre att upptäcka i förväg än mitt i ett spel.
Gemensam dator och utloggning
Sitter du vid en dator som andra också använder lämnar du lätt kontot öppet. Har du loggat in och stänger fliken utan att logga ut, kan nästa person som sätter sig där komma in på ditt konto. Logga därför alltid ut på en gemensam enhet, även när du bara ska kolla saldot. Byt lösenord direkt om du misstänker att någon annan har fått veta det, eller om du delat dator med någon du inte litar på. Jackbit Casino frågar aldrig efter lösenordet, varken i livechatten, på telefon eller i e-post. Ett lösenord du bara använder här håller längst, och det ska inte finnas skrivet på en lapp vid datorn. Ser du något du inte känner igen i kontot kontaktar du supporten direkt, så blir det lättare att se vad som hänt.